Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Patsienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Patsienditeeninduse esindajat, kes liituks meie professionaalse ja hooliva meeskonnaga. Selles rollis on teie peamine ülesanne pakkuda patsientidele kõrgetasemelist teenindust, toetades neid kogu nende raviprotsessi vältel. Te olete esimene kontaktpunkt patsientidele ning mängite olulist rolli positiivse kogemuse loomisel meie tervishoiuasutuses.
Patsienditeeninduse esindajana suhtlete igapäevaselt patsientide, arstide ja teiste tervishoiutöötajatega. Teie ülesandeks on registreerida patsiente, hallata kohtumisi, anda teavet teenuste kohta ning lahendada patsientide küsimusi ja muresid. Samuti tagate, et patsientide andmed oleksid õiged ja ajakohased ning järgite kõiki konfidentsiaalsusnõudeid.
Edukas kandidaat on sõbralik, kannatlik ja suurepäraste suhtlemisoskustega. Teil peab olema võime töötada kiire tempoga keskkonnas, säilitades samal ajal professionaalsuse ja empaatia. Varasem kogemus klienditeeninduses või tervishoiusektoris on eeliseks, kuid mitte kohustuslik – pakume väljaõpet ja tuge sisseelamisel.
Töö nõuab head arvutikasutamise oskust, sealhulgas oskust töötada erinevate infosüsteemidega. Täpsus, organiseeritus ja meeskonnatöövalmidus on samuti olulised omadused. Kui soovite panustada inimeste heaolusse ja töötada tähendusrikkas valdkonnas, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Patsientide registreerimine ja tervitamine
- Kohtumiste planeerimine ja haldamine
- Patsientide küsimustele vastamine ja info edastamine
- Meditsiiniliste dokumentide ja andmete haldamine
- Koostöö arstide ja meditsiinitöötajatega
- Teenindusprotsesside sujuvuse tagamine
- Patsientide rahulolu jälgimine ja tagasiside kogumine
- Konfidentsiaalsuse ja andmekaitse nõuete järgimine
- Probleemide ja kaebuste lahendamine
- Tervishoiuteenuste kohta teabe jagamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Eesti keele valdamine, kasuks tuleb vene ja inglise keele oskus
- Arvutikasutamise oskus ja kogemus infosüsteemidega
- Täpsus ja organiseerimisvõime
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Stressitaluvus ja probleemide lahendamise oskus
- Varasem kogemus klienditeeninduses või tervishoius on eelis
- Valmidus töötada vahetustega
- Empaatia ja hooliv suhtumine patsientidesse
- Soov õppida ja areneda tervishoiuvaldkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulises olukorras patsiendiga?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud tööalaselt?
- Kas olete töötanud tervishoiuasutuses varem?
- Kuidas tagate patsientide andmete konfidentsiaalsuse?
- Millised keeled teil suuliselt ja kirjalikult selged on?
- Kuidas suhtute vahetustega töötamisse?
- Mis motiveerib teid töötama tervishoiuvaldkonnas?
- Kuidas tagate positiivse kogemuse patsiendile?
- Kuidas lahendate olukorra, kui patsient on rahulolematu?
